Domande e risposte

Il Mondo di Annie si avvale di metodi di pagamento sicuri, certificati, utilizzati nel commercio on line in tutto il mondo: PayPal e i circuiti di pagamento internazionali di carta di credito, oltre che il contrassegno e il bonifico bancario. Ciascuna delle modalità di pagamento accessibili dal sito è protetta, garantita da circuiti terzi, autorizzati e competenti.

I pagamenti on line avvengono tramite circuiti che codificano i tuoi dati finanziari e non li rendono accessibili se non a te e a chi deve gestire la transazione.

Ricorda: in nessun momento della procedura di acquisto Il Mondo di Annie è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Questo vuol dire che non c’è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico de Il Mondo di Annie contiene, né conserva, tali dati.

I tuoi dati personali sono protetti, per molti motivi. La connessione al sito Il Mondo di Annie è sicura; le transazioni di acquisto sono crittografate. Il Mondo di Annie non rilascia a nessuno i dati anagrafici di chi si registra al sito. Dato che le transazioni di pagamento avvengono per il tramite di operatori terzi – circuiti di pagamento garantiti, come Pay Pal, la tua banca o il tuo emittente di carta di credito- Il Mondo di Annie non memorizza né archivia, in nessun luogo, i tuoi dati finanziari.
Registrarsi al sito è necessario, se vuoi procedere a un acquisto. Registrandoti e consultando il tuo profilo, potrai controllare lo stato del tuo ordine e i tempi dell’invio. Avrai tutta la sicurezza del negozio on line, assistenza continua tramite chat, informazioni utili e offerte promozionali grazie alla newsletter e alla raccolta punti fedeltà!
E’ sufficiente cliccare sul bottone “ho dimenticato la password”. Il Mondo di Annie ti manderà via mail la procedura per avere una nuova password.
Le nostre schede prodotto sono sempre on line ma, soprattutto, i nostri assistenti possono chattare con te in tempo reale e rispondere alle tue mail. Saremo felici di parlare con te.
Scrivici in chat: ti risponderemo al più presto. Una finestra apposita, dal sito, ti segnala se il nostro assistente è on line o se ti risponderà più tardi. I nostri tempi di risposta non superano mai le 12 ore, nei giorni feriali.
Acquistare da Il Mondo di Annie è più semplice a farsi che a dirsi. Basta essere registrati, scegliere il prodotto, fare clic. Per qualsiasi dubbio scrivici 
Trovi il codice del tuo ordine nella mail di conferma che ti abbiamo mandato al momento della prenotazione. Puoi trovarlo anche accedendo al tuo profilo personale dal sito.
Il nostro negozio on line si basa su regole molto semplici che ti chiediamo di rispettare per agevolare le transazioni di tutti. Una di queste è la conferma d’ordine, dopo la quale parte la procedura per l’invio del pacco. Modificare l’ordine dopo averlo confermato è consentito solo in alcuni casi particolari e se comunicato in modo molto tempestivo. Verifica i dettagli alla pagina “Condizioni di vendita” o scrivici.
Puoi ricevere il tuo acquisto 24 o 48 ore dopo il tuo ordine e pagamento. Solo per Venezia e le isole i tempi sono un po’ più lunghi, ma non superano le 72 ore. Spediamo in giornata gli ordini ricevuti entro le h.12 se pagati con Carta di Credito, Paypal. Se paghi con bonifico attendiamo distinta per confermare ordine ed accredito per spedire.
Se il corriere non trova nessuno ad aspettarlo all’indirizzo che ci hai segnalato, ci riporta indietro il pacco. Ti consigliamo di scegliere con cura l’indirizzo presso il quale vuoi ricevere il tuo ordine: dovrà essere presidiato. Potrai seguire l’iter del tuo pacco grazie al tracking che ti forniremo la sera della spedizione, al tuo indirizzo email (controlla anche la casella SPAM/POSTA INDESIDERATA!)  Il corriere effettua due tentativi di consegna consecutivi nei giorni feriali. Se non riesce a consegnare il tuo ordine riporta il pacco in deposito e si apre procedura di giacenza. Questo ha un costo sia come apertura pratica che come fermo deposito giornaliero. Ci riserviamo il diritto di addebitarvi i costi di apertura giacenza e fermo deposito prima di effettuare la consegna definitiva. Non è concesso il pagamento di tali oneri all’autista in quanto i rapporti commerciali sono tra Il Mondo di Annie e il corriere.
Se, una volta ricevuto il pacco, dovessi renderti conto che non è come ti aspettavi, puoi restituirlo. Non ci devi alcuna spiegazione, solo, rispettare una procedura molto semplice indicata nel menu Diritti di Recesso
Certamente, puoi acquistare un prodotto per regalarlo a chi vuoi. Decidi la modalità di pagamento più adatta ai tuoi tempi e alle tue esigenze; seleziona l'opzione regalo e con un piccolo supplemento di 1,99€ non solo confezioneremo appositamente il tuo ordine ma potrai anche scrivere un messaggio (+0,30€) d'auguri al destinatario. Scegli con cura l’indirizzo al quale verrà spedito il pacco. Assicurati che a quell’indirizzo ci sia qualcuno che aspetti il corriere!